¿Tienes dudas o preguntas? Aquí te compartimos algunas preguntas frecuentes:
Tengo piel sensible, ¿puedo utilizar sus productos?
Nuestros productos son formulados para todo tipo de piel, libres de químicos y fragancias artificiales. Sin embargo, recomendamos probar en una zona pequeña antes de realizar un uso continuo para asegurarse de que este no le cause ningún tipo de irritación ni alergia.
Si comienza a sentir picazón o ardor, significa que posee propiedades demasiado fuertes para el uso diario en su tipo de piel. Recomendamos el uso intermitente o, en caso de que sea persistente, suspender su uso de inmediato.
¿Cómo puedo prolongar la vida de mi soap bar?
Puedes usar soap dish con drenaje para mantener el jabón seco o dejarlo secar sobre una superficie plana donde no se acumule agua.
¿Cómo puedo prolongar la vida de mis velas?
- Recorta la mecha antes de cada uso: Antes de encenderla, corta la mecha a una longitud de 5 a 7 mm (retirando cualquier resto de carbono acumulado.
- Respeta los tiempos máximos de encendido: No mantengas la vela encendida durante más de 2 a 3 horas continuas. Quemarla por demasiado tiempo puede sobrecalentar el envase y hacer que la mecha se incline o desprenda.
- Apágala sin soplar: Evita soplar directamente la llama, ya que genera humo, hollín y mal olor. Lo ideal es ahogar la llama con su propia tapa.
- Almacenamiento adecuado: Guárdalas en un lugar fresco, seco y oscuro, protegidas de la luz del sol. Mantenlas tapadas para que no acumulen polvo ni pierdan su aroma.
¿Cuánto tiempo demoran en preparar mi pedido?
Una vez se recibe su orden, la procesamos cuidadosamente en un periodo de 2-3 días laborables.
Los tiempos estimados de procesamiento pueden variar en temporadas altas y a causa de un alto volumen de ventas.
Una vez procesado mi pedido, ¿en cuánto tiempo recibiré mi orden?
Una vez procesamos su pedido, el proceso de envío puede demorar de 1-3 días PR y 3-5 días US. Una vez enviamos su pedido, estará recibiendo su número de rastreo vía email.
¿Realizan reembolsos?
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos reembolsos ni devoluciones.